95598工单智能分类在应用上，一是将模型集成至营销系统，实现工单分类结果的实时应用，快速精准定位客户诉求；二是开发客户诉求监控分析看板，实现客户诉求热点实时呈现、诉求趋势的可视化分析和服务风险智能监测；三是智能化输出客户投诉及意见的精准管控分析报告，适应公司（）要求。