客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
发布时间：2024-10-15 13:23:55
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相关试题
- 1.客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
- 2.停送电投诉指供电企业在()等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
- 3.服务投诉指供电企业员工（不含抢修、施工人员）在工作场所或工作过程中（）不规范引发的客户投诉。
- 4.停送电投诉指供电企业在（）、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
- 5.客户反映营业厅人员在服务过程中未履行一次性告知和首问负责制造成客户重复往返属于（）投诉。
- 6.客户服务人员在接到客户投诉时，应做哪些工作？()A.倾听客户投诉，了解投诉事实；B.向客户询问问题，了解事情的详细过程或细节；C.根据客户需求和实际情况，提供解决方案；D.让客户接受提供的解决方案。
- 7.在客户投诉处理过程中，即使问题没有解决，也要与客户及时保持联系。()
- 8.停送电投诉指供电企业在停送电管理、现场抢修服务等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
- 9.按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。以下属于95598客户投诉的为
- 10.按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和非95598客户投诉。以下属于95598客户投诉的为()。
