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根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号),实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要(),并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。


A、纸质记录
B、认真倾听
C、热心引导
D、快速衔接

发布时间:2023-09-20 11:27:39
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