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相关试题
- 1.接到故障报修工单后，与报修客户联系后客户表示未报修的工单不可进行退单。
- 2.故障报修工单，同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
- 3.故障报修类工单，由（）负责工单的回访工作，除客户明确提出不需回访的故障报修。
- 4.对于故障报修工单，国网客服中心应在接到回复工单后（）内回复（回访）客户。
- 5.()引起的客户报修可以进行工单合并。
- 6.同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
- 7.省客服中心应在国网客服中心下派报修工单后3分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- 8.客户报修工单来源包括（）等渠道。
- 9.合并后的故障报修工单处理完毕后，只需回复（回访）主工单。
- 10.合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单均需回访。
