夯实配网指挥业务，严格遵循配网抢修指挥、生产类停电信息、配网故障抢修和95598客户服务业务等相关要求，扎实开展全口径抢（报）修工单的（）等工作。
A、接收
B、故障研判
C、派单指挥
D、表号回填
E、回单审核与反馈
发布时间：2023-09-20 11:04:46
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- 1.夯实配网指挥业务，严格遵循配网抢修指挥、生产类停电信息、配网故障抢修和95598客户服务业务等相关要求，扎实开展全口径抢（报）修工单的（）等工作。
- 2.通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，夯实配网调控、配网指挥、服务指挥、抢修指挥四项基本业务。
- 3.配网指挥是基于配网抢修数据、配网各层级终端动作等数据，实现95598热线电话等全渠道客户报修、中低压主动抢修工单的过程（）展示和大数据分析。
- 4.各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司（）《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》《配网故障抢修管理规定》《配网抢修指挥工作管理办法》等制度和技术标准。
- 5.配网抢修指挥是指地市供电公司供电服务指挥中心（配网调控中心）及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或（ ），对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组。
- 6.配网抢修指挥人员及时审核抢修班组回填的抢修工单中（ ）等相关内容的完整性。
- 7.配网抢修指挥相关班组在收到国网客服中心催报工单后()内，按照要求报送停送电信息。
- 8.主动抢修业务具备（）的特点，即在配网故障故障停电的第一时间下派抢修工单，尽力缩短抢修时间。
- 9.准确的故障研判可以帮助配网抢修指挥人员（ ）。
- 10.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定国调中心是公司配网故障抢修指挥的归口管理部门。
