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相关试题
- 1.短信催费可与电话催费配合使用，短信催费前需确认客户联系信息的真实性。
- 2.使用移动作业终端接收催费任务或现场发起催费流程后，现场催费工作须在计划日期当天完成。（）
- 3.()可用电费余额达到预警阈值时，通过短信互动平台向客户发送催费信息，不开展费控停复电业务。
- 4.用电客户编号可在电费发票、交费卡、催费单上均可见。（）
- 5.加入()购电制费控群的客户，由营销远程费控应用系统定时测算电费，通过营销远程费控应用、营销业务应用、用电信息采集及互动平台等系统以短信形式发送催费、停电、复电通知根据客户电费账户实时余额变化情况实施停、
- 6.()是指与购电制客户约定的在系统中预先设定的可用电费余额阈值，定时测算的可用电费余额到达该值时向客户发送催费短信。
- 7.加入()购电制客户群的客户，由营销远程费控应用系统定时测算电费，通过营销远程费控应用、营销业务应用、用电信息采集及互动平台等系统以短信形式对客户实施电费提醒、催交等业务。
- 8.营销移动作业终端现场催费工作须在计划日期二个工作日内完成。（）
- 9.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），抄催人员在抄表催费、智能交费业务办理和运营服务工作中（含电话服务），与客户发生肢体冲突等问题，下派抄催人员服务行为投诉工单
- 10.客户反映结清欠费后，仍收到催费通知单，影响客户正常用电，经解释客户不认可时，派发（）业务
