质量管理体系基本原则之一以顾客为关注焦点，此原则可能的获益包括（）
A、增加顾客价值
B、增强顾客满意
C、增进顾客忠诚
D、增加重复性业务
E、提高组织声誉
F、扩展顾客群
G、增加收入和市场份额
发布时间：2023-09-15 08:40:46
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- 1.质量管理体系基本原则之一以顾客为关注焦点，此原则可能的获益包括（）
- 2.“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则。（）
- 3.以顾客为关注焦点的说法，正确的有（）。
- 4.质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动
- 5.质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。
- 6.以顾客为关注焦点，即全面了解顾客的需求和期望，如对（ ）、可靠性等方面的要求。
- 7.六西格玛管理强调以（）为关注焦点。
- 8.全面质量管理主要特点：全员参与、顾客为关注焦点、系统的管理方法、持续改进。
- 9.以顾客为关注焦点是指组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客的期望。
- 10.组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）
