做为网络客服人员，要做到及时回复，一般（）内回复最为合适
做为网络客服人员，要做到及时回复，一般（）内回复最为合适
发布时间：2024-06-28 11:38:17
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- 1.做为网络客服人员，要做到及时回复，一般（）内回复最为合适
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- 4.国网客服中心应在接到咨询业务回单后（）内回复客户。
- 5.及时回复率数据包含了（ ）。
- 6.国网客服中心应在接到投诉工单回复后（）内回访客户。
- 7.垃圾询盘不回复也不会影响询盘及时回复率。（ ）
- 8.在与客户沟通时，客服人员对客户的回复可以不限时间。（ ）
- 9.由于客户原因导致回复(回访)不成功的，国网客服中心应安排不少于3次回复(回访)，每次回复(回访)时间间隔不小于1小时。
- 10.国网客服中心在接到基层单位回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复（回访）和约时回复（回访）的工单外，应按规定及时完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。
