工作人员哪些行为能有效控制投诉易发点的形成。（）
A、后续处理迅速，及时与客户沟通情况
B、上门核查，快速判断事件形成原因
C、未仔细查询，简单回复客户
D、到现场处理完毕后及时告知客户进行确认
发布时间：2023-08-11 18:19:16
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