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答案：
相关试题
- 1.按有责投诉分级规定中，'客服中心岗兑零钱款不足或收/支钱款不正确造成乘客投诉'属于人
- 2.按有责投诉分级规定中，'员工因过失造成乘客经济损失高于线网最高票价的'造成的投诉属于（）有责投诉。
- 3.按有责投诉分级规定中，'对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为'造成的投诉属于（）。
- 4.按有责投诉分级规定中'对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为'属于二级有责投诉。
- 5.按有责投诉分级规定中，'无故提前关站或延误开站时间10分钟以上'造成的投诉属于（）级有责投诉。
- 6.按有责投诉分级规定中'不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序'属于一级有责投诉。
- 7.按有责投诉分级规定中，下列属于一级有责投诉的是（）。√4
- 8.按有责投诉分级规定中，下列不属于二级有责投诉的是（）。
- 9.按有责投诉分级规定中'无故提前关站或延误开站时间10分钟及以内'属于二级有责投诉。
- 10.有责投诉分级中，下列属于二级有责投诉的是。
