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相关试题
- 1.《国家电网公司95598投诉分类细则》规定，服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉。（）
- 2.投诉业务中的三级分类“用电检查人员服务态度”反映用电检查人员存有以下行为的服务态度问题：（）应派发投诉工单。
- 3.投诉业务中的三级分类“用电检查人员服务态度”反映用电检查人员存有以下行为的服务态度问题：()应派发投诉工单。
- 4.供电营业厅必须公布的服务及投诉电话是（）。
- 5.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映到营业厅办理业务时（含电话服务），营业厅人员态度冷漠，应派发营业厅人员服务态度投诉工单。
- 6.供电营业厅必须公布的服务及投诉电话除95598供电服务热线以外，还应公布的是（）。
- 7.依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司公示营业时间是8:30-17:00，实行无午休制度，但是中午营业厅无人值班，应派发()业务。
- 8.客户无投诉意愿，但客户反映问题符合投诉分类细则所列投诉项的，派发（）。
- 9.某客户针对电力工程施工人员服务态度的投诉按照投诉二级分类属于（）投诉。
- 10.下列哪项投诉的三级分类不属于服务投诉()。
