顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会()
A、满意
B、高度满意
C、抱怨
D、忠诚
发布时间：2023-08-30 09:29:16
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- 1.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会()
- 2.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，持续改进是指增强满足要求的能力的循环改进活动。
- 3.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量。（）
- 4.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
- 5.质量是一组固有特性满足顾客要求的程度。
- 6.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）
- 7.组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）
- 8.质量，就是满足顾客要求的产品。
- 9.顾客满意度是对顾客满意的（ ）描述
- 10.顾客满意度是对顾客满意的（）描述。
