根据《国家发改委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规[2020]1479号）规定，国家能源局派出机构要切实履行监管职责，对企业和群众反映集中的问题，特别是（等突出问题要依法衣规严肃查处。