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根据《商业银行内部控制指引》规定,商业银行应当建立健全客户投诉处理机制,制定投诉处理工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。


A、正确
B、错误

发布时间:2023-09-10 11:01:36
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