客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为（），应告知客户其全部欠费情况。
A、集团户款
B、托收户
C、零度户
D、集团户或托收户
发布时间：2023-08-11 18:15:17
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- 1.客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为（），应告知客户其全部欠费情况。
- 2.客户因欠费造成有违约金时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项?
- 3.客户有多期欠费时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项?
- 4.营业厅收费人员收取现金时应核实客户基本信息，并告知客户应交纳电费金额。（）
- 5.如客户要求部分交纳时，应核实客户的（），若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
- 6.如客户要求部分交纳电费时，应核实客户的用电类别，若为非居民客户则告知客户全部交纳电费。（）
- 7.客户缴纳电费，有违约金，应提示客户须一并交纳。如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用。（）
- 8.若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后,告知客户复电时限，转（）相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。
- 9.如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项?
- 10.客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息（户号、户名、地址等）一致后，告知客户（）等，客户确认后，方可正常收取。
