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若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚。()
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发布时间:
2023-09-15 08:41:14
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1.
若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚。()
2.
以顾客为关注焦点是指组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客的期望。
3.
质量,就是满足顾客要求的产品。
4.
顾客关系是指组织为使顾客满意与忠诚,而与顾客之间建立的广泛联系。()
5.
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要",顾客就是指外部的最终的顾客。()
6.
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。()
7.
质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客的需求,满足顾客的要求并争取超越顾客的期望()。
8.
如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就()
9.
最高管理者应带头以增强顾客满意为目的,确保顾客要求得到确定并予以满足。
10.
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会()
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