在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则（）。
A、只需要向中间商调查
B、只需要调查最终用户
C、必须向中间商和最终用户同时调查
D、分别向中间商和最终用户调查
发布时间：2023-09-15 08:40:09
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相关试题
- 1.在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则（）。
- 2.顾客满意度是对顾客满意的（ ）描述
- 3.顾客满意度是对顾客满意的（）描述。
- 4.某服务班组通过识别顾客的具体需求，将车间的指标“顾客满意度”分解为“顾客等待时间”，以作为班组活动的衡量指标，目标值则定为“顾客等待时间小于3秒钟”。
- 5.顾客是指接受产品组织或个人，即包括组织外部顾客，但不包括组织内部顾客。（）
- 6.没有顾客投诉，说明顾客对组织的产品（服务）是满意的。（）
- 7.对顾客进行产品介绍时要讲明产品的()。
- 8.()是顾客接收产品和服务的实际感受与期望值比较的结果
- 9.下列哪些是影响顾客满意度的因素()。
- 10.当产品出现不良返修后，重新检验符合返修标准要求，可以交付给顾客。（）
