客户反映结清欠费后，仍收到催费通知单，影响客户正常用电，经解释客户不认可时，派发（）业务
A、意见-供电业务-抄表收费-催收电费 B投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费
B、投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费
C、意见-供电业务-抄表收费-抄表时间
D、投诉-营业投诉-抄表催费-抄表
发布时间：2023-09-17 11:15:31
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- 1.客户反映结清欠费后，仍收到催费通知单，影响客户正常用电，经解释客户不认可时，派发（）业务
- 2.若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后,告知客户复电时限，转（）相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。
- 3.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户欠费结清后()小时内恢复送电。
- 4.客户反映电费通知单与其家电表指数错抄，派发（）业务。
- 5.客户欠费结清后（）小时内恢复送电。
- 6.若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户（）时限，转（采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。
- 7.对于欠费客户，首先应向欠费客户催交，按照（）的约定向客户下电费催交通知书，若客户仍未按规定日期交电费，则应按规定程序对欠费客户停电。
- 8.对催交电费通知单发出后还未及时交费的客户，应加大频次拨打客户电话催交。
- 9.客户反映电量突增，要求核实处理，派发（）业务
- 10.居民客户继续推行费控管理，严格落实欠费停电制度，降低费控客户欠费比例。
