银行业金融机构应当认识到消费者投诉对于改进（）的重要意义。要改变单纯压降投诉数量的简单管理模式，注重源头治理，畅通投诉渠道，规范投诉处理流程，切实承担起投诉处置的主体责任。
A、经营管理
B、提升服务质量
C、改善企业文化
D、提升形象
发布时间：2023-09-10 11:07:40
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜搜题库网 官方老师解答 )
答案：
相关试题
- 1.银行业金融机构应当认识到消费者投诉对于改进（）的重要意义。要改变单纯压降投诉数量的简单管理模式，注重源头治理，畅通投诉渠道，规范投诉处理流程，切实承担起投诉处置的主体责任。
- 2.银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的：
- 3.（）应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。
- 4.银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。
- 5.行政机关应当建立畅通、便捷的投诉举报渠道，公布投诉举报处理程序和联系方式。
- 6.银行保险机构应当在（）醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。
- 7.通过()等渠道受理的客户投诉，按照95598客户投诉处理流程和投诉分级原则，分别由相关部门处理。
- 8.银行保险机构应当在()、()、()或者()醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。
- 9.（）是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。
- 10.电话销售渠道的投诉处理流程包括()
