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相关试题
- 1.受理用电业务时，应主动向客户提供业务咨询和投诉电话号码。（）
- 2.受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的（）相关的收费项目和标准。
- 3.受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供（）
- 4.《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明信息包含（）。
- 5.客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。
- 6.受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间
- 7.受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间（）
- 8.受理客户咨询业务时如不能当场答复客户时应怎么做？（）
- 9.门店渠道服务中，柜面受理咨询、投诉等业务时，客户等待时间不应超过()分钟。
- 10.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约()时间。
