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客户投诉符合《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的六级质量事件界定为重大投诉。
A、正确
B、错误
配电安规
发布时间:
2023-09-20 12:01:24
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1.
客户投诉符合《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的六级质量事件界定为重大投诉。
2.
客户投诉符合《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件界定为重要投诉。
3.
符合下列情形之一的客户投诉,界定为重大投诉:()。
4.
供电质量投诉属于客户投诉中的一种。()
5.
供电质量和电网建设类投诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后,连续6个月内投诉3次及以上且属实的,由省公司营销部介入调查处理。
6.
符合下列情形之一的客户投诉,界定为重要投诉()。
7.
客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
8.
供电质量和电网建设类投诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后,连续()月内投诉3次及以上且属实的,由上一级单位介入调查处理。
9.
客户针对同一事件重复投诉参照投诉升级处置原则处理。
10.
供电质量和电网建设类投诉,客户针对同一事件在首次投诉办结后,连续()个月内投诉()次及以上且属实的,由上一级单位介入调查处理。
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