“掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等，（）服务申请表单可以提供匿名选项。
A、意见和建议
B、投诉和举报
C、表扬和举报
D、以上都可以
发布时间：2023-09-20 10:53:41
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- 1.“掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等，（）服务申请表单可以提供匿名选项。
- 2.95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。
- 3.投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，()的工单由国网客服中心向客户解释。
- 4.投诉、举报、意见、建议、表扬、咨询、服务申请类催办业务，同一事件催办次数原则上不超过()次。
- 5.“掌上电力”低压版（非企业版）“服务”菜单中的“办电申请”功能，为客户提供在线提交（）申请服务。
- 6.95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报(行风问题线索移交)、意见、建议、表扬、服务申请等，除()业务外，各项业务流程实行闭环管理。
- 7.乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬统称为乘客事务。
- 8.乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为（）。
- 9.一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、（）等诉求业务。
- 10.乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬、批评统称为乘客事务。-
