用户来电取消之前的报修工单，话务员与用户核实信息后，首先将工单进行追回操作，然后在工单处理中进行归档（）
A、Y、是
B、N、否
发布时间：2024-06-26 16:37:14
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- 1.用户来电取消之前的报修工单，话务员与用户核实信息后，首先将工单进行追回操作，然后在工单处理中进行归档（）
- 2.各单位在对故障报修工单进行合并操作时，要经过核实、查证，()合并工单。对不同语种工单不得进行合并操作。
- 3.接到故障报修工单后，与报修客户联系后客户表示未报修的工单不可进行退单。
- 4.故障报修类工单，对不同语种工单可以进行合并操作。
- 5.故障报修工单流转的特定环节可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。
- 6.故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。
- 7.在对故障报修工单进行合并操作时，要经过（），不得随意合并工单。
- 8.工单流转各环节均可以对工单进行合并，在对工单进行合并操作时，要经过核实，不得随意合并。
- 9.故障报修工单，同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
- 10.故障停送电信息发布（）内派发的故障报修类工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。
