国家信访局《依法分类处理信访诉求工作规则》规定，适用信访程序办理的诉求，有权处理机关可以运用教育、协商、听证等方法，及时妥善处理，按照《信访条例》规定的时限、程序做出（），加盖信访业务专用章并送达信访人。