有效的护患沟通建立在

A、双方有一方情绪处于兴奋状态
B、护士对患者要用说教口气进行沟通
C、护士对患者要有真诚相助的态度和彼此能懂的言语
D、患者处于主动状态中
E、双方沟通时距离尽量靠近