地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（ ）内联系客户，（ ）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心
A、24小时
B、12小时
C、4个工作日
D、48小时
发布时间：2023-09-20 11:05:32
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- 1.地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（ ）内联系客户，（ ）内调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心
- 2.承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后，（）工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
- 3.承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后1个工作日内联系客户(包括保密、匿名投诉工单)，6个工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。
- 4.省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后()个工作日内联系客户，()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后()个工作日内回访客户。
- 5.国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，20分钟内派发工单。省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后9个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
- 6.承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（）工作日联系客户（除保密工单外）。
- 7.各省客户服务中心，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户举报诉求后（）内处理，答复客户并审核、反馈处理意见。
- 8.省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后，（）内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
- 9.省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后在规定的时限内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后()个工作日内回访客户。
- 10.省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后（）内进行业务处理、审核并反馈结果，国网客服中心应在接到回复工单后（）内回复客户。
