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供电服务指挥中心负责统一接收()等全渠道客户非抢修类诉求信息。
A、国网客服中心
B、12398监管热线
C、当地媒体
D、政府部门
E、上级部门
配电安规
发布时间:
2023-09-20 11:05:10
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国家电网安规
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1.
供电服务指挥中心负责统一接收()等全渠道客户非抢修类诉求信息。
2.
供电服务指挥中心全渠道客户诉求受理的范围包括()。
3.
供电服务指挥中心负责对服务全流程开展()。
4.
供电服务指挥中心负责制定客户服务相关工作标准。
5.
开展非抢修工单直派()工作,构建“国网客服中心—供电服务指挥中心”两级服务响应模式,压缩管理链条,提高客户诉求解决效率。
6.
供电服务指挥中心负责开展配网计划、临时和故障等停送电信息全口径()等工作。
7.
供电服务指挥中心负责督导故障抢修物资、人员、车辆的管理工作。
8.
国网客服中心与省(市)公司共同开展全渠道诉求融合工作,充分利用互联网信息化手段,将95598、省侧微信公众号及12398等外部渠道的客户诉求信息归集至95598统一平台,为全渠道诉求数据分析提供有效支撑
9.
以下()属于供电服务指挥中心非抢修工单处置工作的内容。
10.
供电服务指挥中心负责制定配电网运维检修、抢修相关工作标准。
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