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- 1.银行、支付机构应当建立以分级授权为核心的消费者金融信息使用管理制度。
- 2.金融消费者争议是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的民事争议。
- 3.银行、支付机构处理消费者金融信息，应当遵循（）原则，经金融消费者或者其监护人明示同意，但是法律、行政法规另有规定的除外。
- 4.银行、支付机构向金融消费者发送金融营销信息的，可以向其提供拒绝继续接收金融营销信息的方式。
- 5.银行、支付机构通过格式条款取得消费者金融信息收集、使用同意的，应当在格式条款中明确收集消费者金融信息的（），并在协议中以显著方式尽可能通俗易懂地向金融消费者提示该同意的可能后果。
- 6.信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在（）小时以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构。
- 7.银行、支付机构不得以营销金融产品或者服务替代金融知识普及与金融消费者教育。
- 8.银行、支付机构对金融产品和服务进行信息披露时，应当使用有利于金融消费者接收、理解的方式。
- 9.通过电子商务、网络交易购买、使用金融产品或者服务的，金融消费者通过银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构进行投诉。
- 10.银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖哪些人员：（）
