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相关试题
- 1.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以书面形式上报。
- 2.在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以书面形式上报；在事件妥善处理之后，重大服务事件报告经省公司相关管理部门审核后再次以书面形式上报()。
- 3.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后（）将事件发生的时间、地点和初步原因、可能造成的影响及时上报；在重大事件发生后（）小时内，将事件的详细处理情况以书面形式上报；在事件妥善处理后，重大服务事件报告经省公司相关管理部门审核后再次以书面形式上报
- 4.根据供电服务事件的危害程度和影响范围，将供电服务事件分为四级：特别重大、重大、较大和一般服务事件。
- 5.省公司，地市、县供电企业应每月梳理挂起工单，跟踪客户诉求处理进度，省客服中心负责将挂起工单的处理情况报：()。
- 6.抢修人员接到地市、县供电企业供电服务指挥中心派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业供电服务指挥中心，地市、县供电企业供电服务指挥中心在工单到达后2分钟内，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因
- 7.重大服务事件应坚持即时上报原则，主要包括：电网大面积停电造成的客户停电事件；涉及高危、重要电力客户的停电事件；新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件；其他需要报告的重大服务事件。
- 8.地方金融组织应当在重大风险事件发生后24小时内,向登记注册地及业务发生地县地方金融监督管理机构报告有关情况。
- 9.事件发生后，省公司应在规定时间内报送故障简要情况，构成（）及以上电网、设备事件的要即时报告
- 10.省公司，地市、县供电企业应每月梳理挂起工单，跟踪客户诉求处理进度，（）负责将挂起工单的处理情况报国网营销部和国网客服中心。
