国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，提出优化“工作建议”和“统一答复口径”描述内容应保持一致，应在工作建议和统一答复口径中明确可能影响的投诉场景和业务子类重要服务事项报备要求。