应急情况下车站对受影响的单程票（含预赋值单程票）进行处理时可由客服中心岗单独办理，非当天退票，车站需核实车票信息是否相符，且需在允许期限内方可办理退票，每笔退票均需（），需乘客签名确认。如∶'事件详情'栏填写'X月X日，XX站列车晚点，受影响单程票退款'。