在游乐设施突发故障、停电等情况，乘客乘坐在游乐设施时，处于现场的操作人员，必须处事不惊，（），其次按护在游乐设施上的游客说明情况，使游客不要随意离开游艺机，说服其他游客严禁接近游乐设施。