省客服中心在工单回单确认环节，对地市提交的“最终答复”工单不满足使用条件的，应（）。
A、退单处理
B、退单处理 由省客服中心重新调查处理
C、回单确认通过
D、回退至属地单位重新调查处理
发布时间：2023-09-17 11:15:53
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- 1.省客服中心在工单回单确认环节，对地市提交的“最终答复”工单不满足使用条件的，应（）。
- 2.()在工单回单确认环节，对地市提交的“最终答复”工单不满足使用条件的，应回退至属地单位重新调查处理。
- 3.国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，20分钟内派发至省客服中心，省客服中心在接到工单后20分钟内派单至地市、县供电企业。
- 4.国网客服中心与接单单位在工单派发环节对同一张工单退单，投诉工单不得超过（），其他工单不得超过（）。
- 5.地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派报修工单后2分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- 6.地市、县供电企业（）应在国网客服中心或省客服中心下派工单后3min内完成接单或退单，接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- 7.国网客服中心、省客服中心，地市、县供电企业营销部逐级对回单质量进行审核，对回单内容或处理意见不符合要求的，应注明原因后将工单回退至投诉处理部门再次处理。
- 8.发生哪些情况国网客服中心可以将工单回退至工单提交部门？
- 9.故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心或省客服中心下派工单后2分钟内完成接单或退单。
- 10.省客服中心应在国网客服中心下派报修工单后3分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
