请对投诉类回访进行简要描述。（）

A、国网客服中心统一对通过审核的95598客户投诉开展回访工作。
B、除客户明确提出不需回访的投诉工单外，公司客服中心应在1 个工作日内完成投诉工单回访，并如实记录客户意见和满意度评价情况。
C、对于重要、一般投诉，由于客户原因导致回访不成功的，公司客服中心应安排不少于5天，每天不少于3次回访，每次回访时间间隔2小时。如果确因客户原因回访不成功的，应在“回访内容”中写明失败原因，经国网客服中心业务处理部门批准后办结工单。一般、重要投诉参照一般诉求业务回访要求执行。
D、客户代表在回访客户前应熟悉工单回复内容，将工单回复的核心内容回访客户，不得以阅读工单的方式回访客户。遇客户不便接受回访时应与客户约定下次回访时间。
E、回访时存在以下问题的应将工单回退：客户表述内容与承办部门回复内容不一致，且未提供支撑说明的；承办部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉的。