对从延误列车上下来导致一卡通储值票超时的乘客，引导乘客至客服中心进行超时更新，通过（）将超时更新费用退还乘客。
A、乘客事务处理单
B、行政处理
C、特殊乘客事物审批单
D、乘客意见表
发布时间：2023-09-16 13:00:59
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- 1.对从延误列车上下来导致一卡通储值票超时的乘客，引导乘客至客服中心进行超时更新，通过（）将超时更新费用退还乘客。
- 2.对从延误列车上下来导致（）的乘客，引导乘客至客服中心进行超时更新，通过行政处理将超时更新费用退还乘客。
- 3.对从延误列车上下来导致一卡通储值票超时的乘客，引导（）。
- 4.列车晚点对从延误列车上下来导致车票超时的乘客对持（）的乘客引导其从边门出站，人工回收（）并汇入当日站存车票。
- 5.列车晚点对从延误列车上下来导致车票超时的乘客对持（）的乘客引导其从边门出站，人工回收单程票并汇入当日站存车票。
- 6.'列车越站'对从越站列车上下来的乘客，一卡通余额不足的处理∶（）
- 7.出站闸机故障或能力不足，持一卡通的乘客，引导乘客从边门出站，告知乘客下次乘车时须到事发车站客服中心更新车票（系统默认扣除2元）。
- 8.'列车越站'对从越站列车上下来的乘客，一卡通余额不足的处理∶（）错误
- 9.从越站列车上下来的乘客，一卡通余额不足∶引导乘客至客服中心，询问乘客出站车站，若因列车越站所致，则在非付费区清除进站码，现金收取进站车站到越站车站乘车费与清除进站码扣费金额的差额，发售付费出站票。
- 10.'列车越站'一卡通付费区持票乘客因越站无法到达目的地要求退票，当天根据现场情况免费更新车票（系统默认扣除2元，通过行政支出办理退款），引导乘客边门出站。
