对于工单派发错误及信息不全等影响故障研判及抢修派单的情况，要及时将工单()。
A、回退至派发单位
B、发送至下一环节
C、办结错派工单
D、通派发单位并完成回单
发布时间：2023-09-20 11:53:35
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- 1.对于工单派发错误及信息不全等影响故障研判及抢修派单的情况，要及时将工单()。
- 2.对于工单派发错误及信息不全等影响故障研判及抢修派单的情况，要及时将工单回退至派发单位。
- 3.故障抢修工单的工单派发部门为（）。
- 4.客户催办故障抢修工单的，催办工单派发时间间隔应在（）及上。
- 5.工单接转派工是实现故障工单确认，抢修工单与抢修队伍（）等功能。
- 6.客户催办故障抢修时，催办工单派发时间间隔应在3分钟及以上，对于存在舆情风险的，需按照客户诉求派发催办工单。
- 7.抢修人员接到地市、县供电（）派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业（），将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。
- 8.故障停送电信息发布（）内派发的故障报修类工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。
- 9.省客服中心应在国网客服中心下派报修工单后3分钟内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。
- 10.故障停送电信息发（）分钟内派发的工单，可进行工单合并，但不可回退至工单派发单位。
