《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，供电部门向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、手机客户端等业务办理渠道，实行“首问负责制”和“一次性告知”。
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-20 12:01:59
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- 1.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，供电部门向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、手机客户端等业务办理渠道，实行“首问负责制”和“一次性告知”。
- 2.向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、手机客户端等业务办理渠道，实行(____)。
- 3.通过95598电话自助语音、95598网站等自助查询方式向客户提供（）服务。
- 4.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，公司各级()是业扩报装业务的归口管理部门。
- 5.《国家电网公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2014〕1082号）规定，公司各级（）是业扩报装业务的归口管理部门。
- 6.业扩报装客户可以通过95598网站、网上国网APP电子渠道线上办理用电申请业务，包括()。
- 7.营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。
- 8.各级供电公司应提供营业厅等多种并网申请渠道，并做好95598热线电话和95598智能互动服务网站受理业务的支撑。
- 9.询问客户申请意图，向客提供《业扩报装办理告知书》，告知客户(____)等信息。
- 10.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
