供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户，在供电服务、营业业务、停送电、供电质量、电网建设等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-20 12:01:17
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- 1.供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户，在供电服务、营业业务、停送电、供电质量、电网建设等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。
- 2.供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户，在()等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。
- 3.()是指客户对供电企业在供电服务、供电业务、停送电问题、供电质量问题、电网建设、充电服务、电e宝业务等方面存在不满而提出的诉求业务。
- 4.意见是指客户对供电企业在供电服务、供电业务等方面存在不满而提出的诉求业务。
- 5.建议指客户对供电企业在电网建设、供电服务、服务质量等方面提出()供电企业自身发展的诉求业务。
- 6.客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
- 7.()是指客户对供电企业在电网建设、服务质量、营业业务等方面提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求业务。
- 8.营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作（）等引发的客户投诉。
- 9.服务申请是客户向供电企业提出()开展现场服务的诉求业务。
- 10.停送电投诉指供电企业在()等过程中发生服务差错引发的客户投诉。
