2020版的供电服务“十项承诺”中增加了“通过()等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“一次都不跑”。
A、上门服务
B、邮箱订阅
C、线上渠道下载
D、电话服务
发布时间：2023-09-20 11:58:07
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- 1.2020版的供电服务“十项承诺”中增加了“通过()等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“一次都不跑”。
- 2.2020版的供电服务“十项承诺”承诺：电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户()情况，提醒客户及时交费。
- 3.新修订的供电服务“十项承诺”承诺：电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生、余额变化情况，提醒客户及时交费。
- 4.2020版的供电服务“十项承诺”增加了故障停电信息发布
- 5.2020版的供电服务“十项承诺”承诺：低压客户平均接电时间：居民客户()个工作日，非居民客户()个工作日。
- 6.2020版的供电服务“十项承诺”承诺：客户提出电表数据异常后，()个工作日内核实并答复。
- 7.2020版的供电服务“十项承诺”承诺：受理客户计费电能表校验申请后，5天内出具检测结果。
- 8.电费发行后，电量电费信息应及时以电子账单方式或其他与电力客户约定的方式告知电力客户。账单内容包括本期电量电费信息、交费方式、交费时间、服务电话及网站等。
- 9.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
- 10.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：电子渠道应为客户提供24小时不间断自助服务。
