根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中规定，国网客服中心信息技术部是初次申诉业务中系统类问题审核认定的责任部门，主要负责因系统缓慢或不可用影响工单、知识库、停送电信息处理等申诉业务的审核认定。
A、正确
B、错误
发布时间：2023-09-20 12:01:16
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- 1.根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中规定，国网客服中心信息技术部是初次申诉业务中系统类问题审核认定的责任部门，主要负责因系统缓慢或不可用影响工单、知识库、停送电信息处理等申诉业务的审核认定。
- 2.根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中规定，国网客服中心业务管理部是各省公司95598业务初次申诉的归口管理部门，主要负责初次申诉的受理、分理、审核、明细汇总以及申诉结果报表编制工作。
- 3.根据《《国家电网公司95598业务管理暂行办法》申诉流程说明》中规定，申诉业务增加“地市公司部门主任审核”功能，经相关部门审核后方可提交上级单位。
- 4.《国家电网公司95598业务管理暂行办法申诉流程说明》规定，申诉分为()。
- 5.根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中规定，申诉工单办结后，由系统自动对原始数据进行备注修正，不得人工干预。
- 6.地市供电企业相关部门根据专业管理职责分别提出申诉申请，经省客服中心审核后提交国网客服中心，省客服中心对初次申诉结果有异议的，可由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉。
- 7.根据《《国家电网公司95598业务管理暂行办法》申诉流程说明》中规定，批量申诉只适用于同一供电单位、同一问题、同一工单类型、同一申诉原因的95598业务工单的申诉。
- 8.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定国网客服中心是公司95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构，主要负责收集、征询、审核和发布95598知识，及时维护更新95598互动服务网站
- 9.《国家电网公司95598业务管理暂行办法》中涉及的95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息，分为生产类停送电信息和营销类停送电信息。营销类停送电信息包括：()。
- 10.地市供电企业相关部门根据专业管理职责分别提出申诉申请，经省客服中心审核后提交国网客服中心，省客服中心对初次申诉结果有异议的，可由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉。申诉工单应包括()信息。
