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倾听顾客投诉时,不应该()
A、敷衍应对
B、任由顾客发泄,继续其他工作
C、始终面带微笑,认真倾听顾客意见,做好记录
D、与其展开辩论
发布时间:
2023-08-05 20:27:51
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1.
倾听顾客投诉时,不应该()
2.
()不是处理顾客投诉时的目的原则。
3.
顾客投诉对企业来讲( )。
4.
没有投诉意味着顾客满意。()
5.
处理顾客投诉的第一步不是()
6.
处理顾客投诉的首要原则不是()
7.
没有顾客投诉,说明顾客对组织的产品(服务)是满意的。()
8.
作业人员为用户提供现场充电服务时,应耐心倾听客户需求,避免发生投诉。
9.
对于一般组织而言,顾客投诉管理过程属于()。
10.
顾客投诉产品有锈蚀,可能的原因有()等。
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