95598知识是为支撑供电服务人员规范、高效解决客户诉求，从有关()中归纳、演绎、提炼形成的服务信息集成。
A、法律法规
B、政策文件
C、工作标准
D、业务流程
E、工作规范
F、技术规范
发布时间：2023-09-20 11:56:46
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜搜题库网 官方老师解答 )
答案：
相关试题
- 1.95598知识是为支撑供电服务人员规范、高效解决客户诉求，从有关()中归纳、演绎、提炼形成的服务信息集成。
- 2.95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。
- 3.《国家电网供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线的工作内容为（）。
- 4.供电公司通过“95598”供电服务电话，为客户提供（）等多项服务。
- 5.95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）小时电话服务热线
- 6.95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()小时电话服务热线。
- 7.《国家电网供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些（）。
- 8.国网客服中心与省（市）公司共同开展全渠道诉求融合工作，充分利用互联网信息化手段，将95598、省侧微信公众号及12398等外部渠道的客户诉求信息归集至95598统一平台，为全渠道诉求数据分析提供有效支撑
- 9.95598服务支持包括停送电信息报送管理、供电服务知识管理、重要服务事项报备、特殊客户管理、申诉、抽检修正、信息支持管理等。
- 10.95598客户诉求业务是指通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号、短信等内部渠道受理的各类客户诉求业务。
