在面对客户的问题，值得提倡的行为有（）。

A、坚持首问负责制，勇于承担责任
B、不要关注客户的牢骚，直接解决问题
C、耐心的解释公司政策，并给出可能的解决办法
D、直接拒绝客户的无理要求，防止其无理取闹