在处理投诉时，银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息（）。
A、投诉人的基本情况
B、被投诉人的基本情况
C、投诉请求、主要事实和相关依据
D、投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章
发布时间：2024-05-02 07:34:28
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- 1.在处理投诉时，银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息（）。
- 2.银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息：
- 3.关于银行保险机构可以要求投诉人提供的材料或者信息，以下说法不正确的是：（）
- 4.银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，可以要求投诉人提供。
- 5.银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，（）要求投诉人提供。
- 6.银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请（）终止。
- 7.银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请次日终止。
- 8.银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间（）消费投诉处理期限。
- 9.银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
- 10.银行保险机构应当在()、()、()或者()醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。
