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产品导向布局适合于处理小批量、顾客化程度高的生产与服务。
A、正确
B、错误
发布时间:
2024-04-07 01:32:15
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1.
产品导向布局适合于处理小批量、顾客化程度高的生产与服务。
2.
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。()
3.
符合顾客要求的产品(服务)就是顾客满意的产品(服务)。()
4.
质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
5.
均衡化生产的概念是生产较多批量,与顾客的实际需求量保持一致。
6.
没有顾客投诉,说明顾客对组织的产品(服务)是满意的。()
7.
层次化服务是管理顾客的基本方法。
8.
顾客感知到的服务与顾客期待的服务往往是相同的。
9.
生产批量大、自动化程度高、质量比较稳定的产品或工序适合采用()。
10.
服务标准化的最终目的是提高服务质量,为顾客提供优质化服务。
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