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相关试题
- 1.爱心票卡需要在BOM上办理退票后回收车票，放入人工回收箱。
- 2.爱心票卡内无金额，不在BOM上办理退票业务，退票时回收车票，放入人工回收箱。
- 3.爱心票办理退票业务时需客服中心岗操作BOM办理。
- 4.客服中心岗在BOM上办理退票后，客服中心需分析车票，确认车票已退票且金额为零。
- 5.赋值类票卡（一卡通、纪念票、计次票及预赋值单程票）、与客服中心岗结算相关的乘客事务处理车票、乘客弃票/回收箱票卡需由（（）与（）共同清点加封。
- 6.出站闸机完全故障（实体票卡、扫码/刷脸过闸同时故障）或能力不足，单程票∶人工回收单程票（含学生票、预赋值单程票、爱心票）并计入当日站存车票
- 7.正常情况下，在非付费区对经BOM或其它验票设备验证，属于本站当日已售赋值的，但无进、出站信息的（）按票面值退票。在BOM上办理退票后，客服中心需分析车票，确认车票已退票且金额为零
- 8.正常情况下，在非付费区对经BOM或其它验票设备验证，属于本站当日已售赋值的，但无进、出站信息的（）按票面值退票。在BOM上办理退票后，客服中心需分析车票，确认车票已退票且金额为零_
- 9.车站根据票卡回收通知，提前（）将需上交的票卡清点加封完毕，对于已加封的车票需确认封条内容是否完整（车站、票卡种类、数量、加封人、加封日期）。
- 10.当TVM互联网移动支付购票出现异常需退款，由乘客使用的互联网系统于（）内自动将票款退还至原账户，取出的票卡投入人工回收箱。
