根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定,银行保险机构应当建立健全投诉处理工作机制,畅通投诉渠道,规范投诉处理流程,加强投诉统计分析,不断溯源整改,切实履行投诉处理主体责任。 A、正确B、错误 发布时间:2024-10-15 22:02:13