咨询流程中的咨询处理阶段包含哪些工作内容？（）

A、各省客户服务中心、市（县）远程工作站接收咨询业务工单后，应分别在2小时内完成接单转派或退单，如可直接处理，按照业务处理时限要求完成。
B、业务处理部门在公司客服中心受理客户咨询（客户挂断电话）后，应在4个工作日内按照相关要求开展调查处理，并完成工单反馈。工单反馈内容应真实、准确、无漏失，符合法律法规、行业规范等相关要求。
C、省客户服务中心、市（县）远程工作站应及时进行回单审核，对不符合要求的工单，应回退至业务处理部门再次处理，直至审核无误后由各省客户服务中心将工单反馈至公司客服中心。
D、对客户催办的业务工单，公司客服中心应根据系统提供的信息答复客户。确属紧急的客户催办，应详细记录客户信息、催办事项，联系方式等，并关联被催办工单，客户挂断电话后10分钟内将工单派发至省客户服务中心。
E、省客户服务中心接到客户催办工单后，应在30分钟内完成确认。对关联工单错误的，应在5分钟内完成退单。