在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由，亲切，尊重，友好和谅解的气氛，这体现了服务的 质量特性
A、
文明性
B、
舒适性
C、
功能性
D、
安全性
发布时间：2024-09-09 17:16:01
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B、
C、
D、
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