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服务跟踪回访要求办电工单信息归档前,对服务的响应速度、服务态度、服务质量进行跟踪回访。
A、正确
B、错误
配电安规
发布时间:
2023-09-20 11:08:27
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1.
服务跟踪回访要求办电工单信息归档前,对服务的响应速度、服务态度、服务质量进行跟踪回访。
2.
供电服务中对回访的要求是什么?()
3.
《国家电网公司供电服务规范》第三十二条建立对投诉客户的回访制度,及时跟踪投诉举报处理进展情况,进行(),并适时予以通报。
4.
党组织对受到处理、处分的党员应当进行跟踪回访,教育引导他们正确认识、改正错误,放下包袱、积极工作。
5.
12366纳税服务热线应对“话后满意度调查”结果进行抽样、回访。以下不属于重点回访项的是:
6.
客服代表在回访客户前应熟悉投诉工单回复内容,将工单回复的核心内容回访客户,不得以阅读工单的方式回访客户,遇客户不便接受回访时应与客户约定下次回访时间。
7.
各( )加强对重要服务事项报备及使用情况分析和管控,对应用重要服务事项的工单逐一进行跟踪。
8.
各省公司加强对重要服务事项报备及使用情况分析和管控,对应用重要服务事项的工单()进行跟踪。
9.
回访环节,符合特殊客户应用范围的相关工单不进行回复(回访)。
10.
国网客服中心应在接到服务申请回复工单后()内回访客户。
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